ESET Smart Security(イーセット スマート セキュリティ)バージョンアップ
我が家で使っているウイルス対策のセキュリティソフトは、ESET Smart Security(イーセット スマート セキュリティ)。使い始めて1年が過ぎた。
これまで、ウイルス対策セミュリティソフトはいろいろなソフトを使ってきたが、性能が良くて軽いソフトを探していて、このソフトに行き着いた。とにかく軽いので気にいっている。
サービスも良い。
使い始めて約1年を迎えるころ、ESET Smart Security(イーセット スマート セキュリティ)からメール連絡がきて、現在使用しているユーザーに対して、「1年版」「3年版」ともに格安で提供するという内容だった。
バージョン4からバージョン5へのバージョンアップが近々予定されていると聞いていたので、だからかなと思ったが、更新直前ではあるし、かなりの格安価格だったので、「3年版」を購入した。
そして今日。
またまた、ESET Smart Security(イーセット スマート セキュリティ)からのメール連絡があった。
今度は、ESET Smart Security 「最新版無償バージョンアップ」のお知らせメールだ。最新版のバージョン5への無償バージョンアップ
専用ページへのURLが紹介されている。
前回の連絡メールで「3年版」に更新した際に、バージョン5のことが気になっていたが、最新版無償バージョンアップで気がかりなこともこれで解消。ESET Smart Security(イーセット スマート セキュリティ)のサービスに納得。
早速、3台のパソコンに導入しているESET Smart Security(イーセット スマート セキュリティ)のバージョンアップに取り掛かる。メールで紹介されているURLにアクセスすると、「最新版にバージョンアップ」の専用ページが表示されたので、「今すぐダウンロード」をクリックしてファイルをダウンロード。そのファイルを起動し、案内表示に沿ってインストールしていく。
あっという間に、バージョンアップ完了。パソコンのESET Smart Security(イーセット スマート セキュリティ)を確認すると、ちゃんと「バージョン5」に更新され、更新期間も前回更新どおり3年後となっている。
これで、1台目のパソコンのバージョンアップが終了。残りあと2台のパソコンのバージョンアップに移る。
Norton Internet Securityがアンインストールされていない?
ここで、問題が発生。2台目のパソコンへのバージョンアップ途中でのトラブルだ。
1台目のパソコンと同様にファイルをダウンロードし起動させようとすると、「Norton Internet Securityの製品をアンインストールしてください。」の表示が出る。
え~?
ウイルス対策ソフトをインストールする際は、他のウイルス対策ソフトがインストールされている場合は、必ずそのソフトをアンインストールしなければならないことは理解している。しかし、そのはずはないのだが・・・。
ESET Smart Security(イーセット スマート セキュリティ)を使う前は、「Norton Internet Security」を使っていたことは確かのだが、ESET Smart Security(イーセット スマート セキュリティ)を導入する段階でアンインストールしている。
念のために、パソコンのファイル検索で「Norton Internet Security」で検索するが、やっぱり「ない」。隠しファイルを含めて検索しても、やっぱり「ない」。
プログラムファイルを覗いてみるが、やっぱり「ない」。
2台目のパソコンはそのままにしておいて、先に3台目のパソコンのバージョンアップを試みる。1台目のパソコンと同様にスムースにバージョンアップ終了。2台目のパソコンだけが問題だ。「Norton Internet Security」はインストールされているはずがないのに「あり」とはどういうことなんだろうか?
・・・・・。
こういった時は、「ググル」しかない。
Norton 削除ツール(Norton Removal Tool)を使用
「norton 削除ツール」でググってみた。
すると、いろいろと参考になるページが出てきた。
「Norton Internet Security」の場合、ソフトをアンインストールしても、今回のような問題が発生することがあるようだ。何故そうなるかはわからないが、こうした場合に使用できる削除ツールがあるようだ。
Norton 削除ツール(Norton Removal Tool)というものだ。説明によると、「Norton 削除ツール(Norton Removal Tool)を使用して、インストールに失敗した、または損傷した Norton製品を削除します。」とある。
シマンテック(Symantec)社の次のページからNorton 削除ツール(Norton Removal Tool)がダウンロードできる。
【参考情報】
Norton 削除ツール(Norton Removal Tool)を使う方法・詳細手順
早速、このページから「Norton 削除ツール(Norton Removal Tool)」をダウンロードし、説明表示に沿ってクリックしていくと、「Norton プログラムの削除」がはじまった。
Norton プログラムの削除が完了すると、「再起動」が要請されるので、パソコンを再起動。パソコンを再起動後、再び「ESET Smart Security(イーセット スマート セキュリティ)」のバージョンアップ作業にとりかかる。
すると、「Norton Internet Securityの製品をアンインストールしてください。」の表示は出ず、他の2台のパソコンと同様にバージョンアップが終了。ふ~。
それにしても、「Norton Internet Security」がアンインストールして約1年後に突然「問題化」するとは。
いい勉強にはなりましたが。